某电脑厂最近不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投诉增多。管理者决定组成质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及问题原因。在分析质量现状阶段，改进小组可以利用的资料包括( )。

admin2012-07-06 27

问题某电脑厂最近不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投诉增多。管理者决定组成质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及问题原因。
在分析质量现状阶段，改进小组可以利用的资料包括( )。

选项 A、顾客投诉资料
B、过程监控资料
C、产品检测数据和进货检测数据
D、生产能力分析数据

答案A,B,C

解析生产能力是工厂加工数量方面的能力，与质量没有关系。故答案为选项ABC。

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初级质量专业基础理论与实务

质量专业技术职业资格

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某电脑厂最近不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投诉增多。管理者决定组成质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及问题原因。在分析质量现状阶段，改进小组可以利用的资料包括( )。

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