联系实际说明客户服务的含义、内容及意义。

admin2019-07-10 21

问题联系实际说明客户服务的含义、内容及意义。

选项

答案客户服务是在合适的时间和合适的场合，以合适的价格、通过合适的渠道，为合适的客户提供合适的产品和服务，使客户的合适需求得到满足，价值得到提高的活动过程。客户服务的内容：①按服务的时序分类，可分为售前服务、售中服务和售后服务；②按服务的性质分类，可分为技术性服务和非技术性服务；③按服务有无固定地点分类，可分为定点服务和巡回服务；④按服务是否收费分类，可分为免费服务和收费服务；⑤按服务的时间长短分类，可分为长期服务、中期服务和短期服务；⑥按服务的频度分类，可分为一次陛服务和经常性服务。重视客户服务的意义：①全面满足客户的需求；②扩大产品销售；③提高竞争能力；④提高企业的经济和社会效益。

解析

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谈判与推销技巧

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在巴纳德看来，组织决策有两个因素：组织目标(或“道德”因素)和()

传统的行政科学认为进行行政改革的关键是说服掌握政府机器的_________。

(2008年10月)卡斯特在行政管理学上的最重要贡献是在行政组织理论方面以及在此基础上提出的_________。

简述《陕甘宁边区各级政府干部管理暂行通则》根据统一管理和明确分工负责的原则所具体规定的各级干部的管理权限和管理形式。

抗战前南京国民政府公务员考核的主要内容是()

中华苏维埃区域行政人员的选拔任用主要采取的方式有()

价值观全部作用的实质和核心是()

简述顾客产生价格过高异议的原因。

按钎焊连接接头的一般分类方法，其接头形式可包括()。

严寒地区的路面混凝土抗冻等级不宜小于()。

单式条形图是用若干平行且等宽的长条来表示被研究现象数量对比关系的图形，每个长条的高度可以代表(　　)的数值。

下列关于行政立法程序的说法错误的是()

上级对下级的监督是与行政管理的民主化相适应的。（）

求下列向量组的一个极大线性无关组，并把其余向量用极大线性无关组线性表示：α1=(1，-1，2，4)，α2=(0，3，1，2)，α3=(3，0，7，14)，α4=(1，-2，2，0)，α5=(2，1，5，10)；

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配胃DHCP服务器IP地址池的地址为193．45．98．0／24，其中，193．45．98．10至193．45．98．30用作静态地址分配，正确的配置语句是()。

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简述《陕甘宁边区各级政府干部管理暂行通则》根据统一管理和明确分工负责的原则所具体规定的各级干部的管理权限和管理形式。

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价值观全部作用的实质和核心是()

简述顾客产生价格过高异议的原因。

按钎焊连接接头的一般分类方法，其接头形式可包括()。

严寒地区的路面混凝土抗冻等级不宜小于()。

单式条形图是用若干平行且等宽的长条来表示被研究现象数量对比关系的图形，每个长条的高度可以代表( )的数值。

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求下列向量组的一个极大线性无关组，并把其余向量用极大线性无关组线性表示：α1=(1，-1，2，4)，α2=(0，3，1，2)，α3=(3，0，7，14)，α4=(1，-2，2，0)，α5=(2，1，5，10)；

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