某化工厂质量部负责质量检验、质量控制和质量管理体系的维护，公司按GB／T1900l建立的质量管理体系运行良好，每次外部审核都顺利通过，顾客对产品质量和服务也很满意，几年来没收到过顾客投诉。但随着化工产品市场竞争的加剧，企业效益有所下降，于是公司今年制定了降

admin2013-07-26 14

问题某化工厂质量部负责质量检验、质量控制和质量管理体系的维护，公司按GB／T1900l建立的质量管理体系运行良好，每次外部审核都顺利通过，顾客对产品质量和服务也很满意，几年来没收到过顾客投诉。但随着化工产品市场竞争的加剧，企业效益有所下降，于是公司今年制定了降低成本、增加利润的目标，并要求质量部寻求降低成本、提高经济效益的办法。[2006年真题]
为了留住老顾客，降低市场开发的成本，他们设计了顾客满意调查问卷。调查的项目可包括( )。

选项 A、与购买有关的指标
B、与供货有关的指标
C、与价格有关的指标
D、企业不可控的指标

答案A,B,C

解析顾客满意度测量和评价的指标包括与产品有关的指标、与服务有关的指标、与购买有关的指标、与价格有关的指标、与供货有关的指标等。

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物业服务企业公司章程的主要内容中不包括()

某高层楼宇巡楼员在例行的巡检过程中，发现了某户业主未经申报擅自违章更换了一套铝合金门窗。于是巡楼员马上开出违章整改单，要求其进行整改。【问题】本案例中，物业服务公司应加强装饰装修现场管理哪方面的内容?

新产品投放市场时定高价，尽快地收回投资，并获得相当的利润，该定价方法为渗透定价。()

对电信服务质量进行综合评判的标准是()。

简述研究工具的信度和效度之间的关系。

配制100ml2%盐酸普鲁卡因溶液，需加入多少克氯化钠使其成等渗(1%盐酸普鲁卡因水溶液的冰点下降度为0.12，1%的氯化钠水溶液的冰点下降度为0.58)

阿尔茨海默病(AD)的确诊依据是

设α=i+2j+3k，β=i一3j一2k，与α、β都垂直的单位向量为()。

在催化剂中，能够使化学反应加快速度的称为正催化剂，使化学反应速度减慢的称为负催化剂，下列属于负催化剂的是：

根据《刑事诉讼法》规定，对于未成年人刑事案件，说法正确的是()。

下列各句中划线的成语使用恰当的一句是()。

有以下程序，程序运行后的输出结果是voidfun(intp1，intp2，ints){s=(int)malloc(sizeof(int))；s=p1+*(p2++)；}main(){inta[2]={

TheBuildingofthePyramidsTheoldeststonebuildingsintheworldarethepyramids.(46).Thereareovereightyofthemsca

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新产品投放市场时定高价，尽快地收回投资，并获得相当的利润，该定价方法为渗透定价。()

对电信服务质量进行综合评判的标准是()。

简述研究工具的信度和效度之间的关系。

配制100ml2%盐酸普鲁卡因溶液，需加入多少克氯化钠使其成等渗(1%盐酸普鲁卡因水溶液的冰点下降度为0.12，1%的氯化钠水溶液的冰点下降度为0.58)

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设α=i+2j+3k，β=i一3j一2k，与α、β都垂直的单位向量为()。

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下列各句中划线的成语使用恰当的一句是()。

有以下程序，程序运行后的输出结果是voidfun(int*p1，int*p2，int*s){s=(int*)malloc(sizeof(int))；*s=*p1+*(p2++)；}main(){inta[2]={

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