某高尔夫俱乐部以会员资格销售的模式来拓展市场，会员将在一年会员资格结束后决定是否继续购买第二年的会员资格，俱乐部的硬件条件优越，收费在市场上偏高，并且只为会员服务。该俱乐部在绩：效考核过程中采取平衡计分卡的考核体系。请回答，在该俱乐部的考评体系中，从客户方

admin2019-06-26 39

问题某高尔夫俱乐部以会员资格销售的模式来拓展市场，会员将在一年会员资格结束后决定是否继续购买第二年的会员资格，俱乐部的硬件条件优越，收费在市场上偏高，并且只为会员服务。该俱乐部在绩：效考核过程中采取平衡计分卡的考核体系。请回答，在该俱乐部的考评体系中，从客户方面看，应采取哪些绩效指标来进行考评?

选项

答案客户方面绩效指标主要包括： (1)市场份额，即在一定的市场中(可以是客户的数量，也可以是产品销售的数量)企业销售产品的比例； (2)客户保留度，即企业继续保持与老客户交易关系的比例，既可以用绝对数来表示，也可以用相对数来表示； (3)客户获取率，即企业吸引或取得新客户的数量或比例，既可以用绝对数来表示，也可以用相对数来表示； (4)客户满意度，即反映客户对其从企业获得价值的满意程度，可以通过函询、会见等方法来加以估计； (5)客户利润贡献率，即企业为客户提供产品或劳务后所取得的利润水平。

解析

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列举并简述你所知道的人力资源供给预测的分析方法。

分析影响人力资源需求的因素。

请对企业人力资源规划的环境进行分析。

设数集S={1+nsin｜n∈N+}，求supS．infS．

已知事件A与B互斥，且P(A)=0．5，P(B)=0．4，则P(A+B)=()

通过内囊后肢的纤维柬有()

施工组织设计中的技术经济指标用于衡量(　　)。

计算机网络的特点是共享计算机硬件、软件及数据等资源。()

下列电池中能充电的有()。

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Thefamilyisasocialinstitution.Theimportanceofthefamilyinanindividual’slifeusuallydependsonthesizeofthesoci

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已经为演示文稿设置了动画效果，现希望保留动画效果设置参数，但在播放时没有动画效果，则可通过选择()菜单项来完成这项工作。A．动画预览B．预设动画C．设置放映方式D．动作设置

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