客户关系管理(CRM)对企业的作用有( )。

admin2009-02-19 35

问题客户关系管理(CRM)对企业的作用有( )。

选项 A、CRM能够改善企业形象，提高企业生产力
B、CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程
C、CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力
D、CRM能够提高企业销售收入
E、CRM能够改善企业服务，提高客户满意度

答案BCDE

解析

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