“晓丽,进来啊,请坐!要不要喝点茶?我记得你喜欢浓一些的,是吧?坐下来,找我有什么事?” “哦,赵总经理……” “叫我老赵好了。对啦,你的男朋友好吗?他叫李栋吧?” “是的。总经理,我要说的是南方公司的工作计划出了点麻烦,那是——”

admin2014-08-25  38

问题 “晓丽,进来啊,请坐!要不要喝点茶?我记得你喜欢浓一些的,是吧?坐下来,找我有什么事?”
    “哦,赵总经理……”
    “叫我老赵好了。对啦,你的男朋友好吗?他叫李栋吧?”
    “是的。总经理,我要说的是南方公司的工作计划出了点麻烦,那是——”
    “不用细说!”赵总经理说着,从他的椅子上站起来,走到晓丽旁边。“我不想听这些。你看现在我已经答应南方公司,在12月1日以前他们就可以使用那套电脑系统。我是一个言出必行的人,而这一点在此行业中也是顶重要的。我的公司总能如期交货。”
    “可是——”晓丽想说。
    “让我再做个肯定。我不管你做什么,或怎么做——那是你的事,我只希望那个系统可以在下周准时运行,不管它是怎么弄出来的。不管怎样,我们将弥补服.务保证上的额外成本。”赵总经理说着。
    “赵总经理,请你看,”晓丽想说出她的观点。
    “叫我老赵,”赵总经理改正称呼,将手搭在她的肩上,送她到了门口,“我让你当经理,我想你不会让我失望的。并非我对你的工作不满意——我不是这样的,否则你就不会在这儿了。但是如果你想在男人的世界里生存,你就必须坚强一点,表现得更主动与积极。你没有见过其他经理为一点小事就来找我吧!”
    “当然,”他说,当他们快到办公室门口时,他降低了语气,“如果你解决不了的问题,就请让我知道。你知道我的门对你是永远敞开的,正如同对其他所有我的下级敞开一样,我喜欢这样单独的谈话。不要让我和大家产生隔阂。我不想像某些人那样,脱离群众,食古不化,我的门是永远开放的。好了,还有其他问题吗?”
    晓丽摇摇头,“没有了,每一件事都很顺利。”
    “太好了,我就喜欢听到这些,明天干部会议上见。”
    晓丽点点头,向着电梯走去。
若按信息沟通的渠道和沟通的结果进行分类,案例中晓丽与赵总经理的沟通为(    )。

选项 A、成功的正式沟通
B、不成功的正式沟通
C、不成功的非正式沟通
D、成功的非正式沟通

答案C

解析 若按信息沟通的渠道分类,沟通可以分为正式沟通和非正式沟通,案例中晓丽与赵总经理的沟通是通过非正式沟通渠道进行的,属于非正式沟通。信息沟通的目标是使接受者理解信息的含义。案例中,赵总经理经过沟通显然仍不了解晓丽的意见和想法,沟通的目标没有实现,因此沟通是失败的。
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