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在沟通的过程中会出现各种干扰,具体说来,妨碍沟通的因素有( )。
在沟通的过程中会出现各种干扰,具体说来,妨碍沟通的因素有( )。
admin
2014-08-25
15
问题
在沟通的过程中会出现各种干扰,具体说来,妨碍沟通的因素有( )。
选项
A、过滤
B、选择性知觉
C、情绪
D、语言
E、小道消息
答案
A,B,C,D
解析
妨碍沟通的因素主要包括:①过滤,指信息传递者为迎合接收者的需要,故意操纵信息传递,对信息进行筛选和整合;②选择性知觉,指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。③语言理解力。对于同样的表达,人们有时并不会产生完全一致的理解。④情绪。信息中常常会夹杂着一些情绪性内容,它们同信息的本意无关。
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人力资源管理专业知识与实务题库初级经济师分类
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人力资源管理专业知识与实务
初级经济师
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