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110接警中心工作人员接了太多“钥匙丢了”之类的电话,占用太多热线。如果你是这个接警中心的工作人员,你有什么建议?
110接警中心工作人员接了太多“钥匙丢了”之类的电话,占用太多热线。如果你是这个接警中心的工作人员,你有什么建议?
admin
2019-05-18
21
问题
110接警中心工作人员接了太多“钥匙丢了”之类的电话,占用太多热线。如果你是这个接警中心的工作人员,你有什么建议?
选项
答案
对于题目中所说的情况,作为公安部门不能因为是所谓“小事”而不重视,同时也要采取相应措施提高接警效率。对此,我有以下建议。 第一,加强对接警中心工作人员业务能力和服务方式方法的培训。提高接警中心工作人员的业务能力,提高接警效率,同时也要提高接警人员的服务意识,即使是接到“钥匙丢了”这类电话,也要有耐心地服务好,迅速、准确地帮群众解决问题。 第二,加强社区民警的力量,并在社区公告栏公开社区民警的办公电话。群众在遇到一些类似于“钥匙丢了”这类在基层就可以解决的问题,就可以直接联系社区民警进行处理,可以分流一部分电话到社区。 第三,开展社区宣传活动。通过粘贴海报、摆展板等形式,宣传生活常识。例如,提醒居民在外出时注意保管好自己的财物,尽量少出现钥匙丢了这类的情况。同时,也可以利用周末的时间,在社区广场搭设帐篷,由社区民警为居民答疑解惑,拉近警民距离,让居民在遇到困难时可以第一时间找到民警。通过以上措施,帮助群众掌握生活中较为常见难题的处理技巧,减少报警数量。 总之,正如习近平总书记所说,“民生无小事,枝叶总关情”。作为一名人民警察,应时刻牢记使命,提高工作效率与服务质量,更好地为人民群众排忧解难。
解析
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