消费者协会调解旅游纠纷的一般程序为( )。

admin2012-03-06 34

问题消费者协会调解旅游纠纷的一般程序为( )。

选项 A、受理投诉一研究一处理
B、受理投诉一调查一调解
C、受理投诉一调解一作出决定
D、受理投诉一研究一书面决定

答案B

解析

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