某物业服务企业管理一高层住宅小区，近期收到部分业主投诉及建议，具体意见汇总见下表请分析后回答以下问题：上述不属于物业服务企业管理职责范围的项目有哪些?对此，物业服务企业应如何处理?

admin2012-05-25 29

问题某物业服务企业管理一高层住宅小区，近期收到部分业主投诉及建议，具体意见汇总见下表

请分析后回答以下问题：
上述不属于物业服务企业管理职责范围的项目有哪些?对此，物业服务企业应如何处理?

选项

答案不属于物业服务企业管理职责范围的项目：第4、12、13项。物业服务企业应向业主作出解释，第4、13项不属于物业服务企业直接管理职责范围，无权直接处理；物业服务企业应向有关部门(城管、交通等)反映，积极协调，争取解决，可积极联系家政，按业主要求提供相应服务；并跟踪事态，及时向业主通报。

解析

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物业管理实务

物业管理师

物业服务企业领导的影响力大小来源于()

在保险实务中，真正对保险标的具有直接保险利益的人应当是()

企业经营活动的中心是()

如果用人单位与劳动者建立劳动关系之后满1个月不满1年，而未与劳动者订立书面劳动合同，应当每月向劳动者支付()倍的工资。

()是以财产及其有关利益为保险标的一种保险。

常用的空气分布器中，()适用于风速不大，要求空气分布均匀的部位。

下列()文件实施后，物业管理师资格正式纳入我国专业技术人员职业资格系列。

房地产开发企业向购房人承诺，购房人可以将所购商品房委托其出租经营，房地产开发企业承诺按时向购房人支付高额租金的商品房销售方式是()。

业主公约是由()承诺的，共同约定，相互制约，共同遵守的有关物业使用、维护、管理及公共利益等方面的行为准则。

这些瀑布不为人所知，这因为人们对它们不感兴趣或者它们不够迷人，由于它们处于边远险要之地，游客要想一睹它们的风采就显得困难重重了。填入画横线部分最恰当的一项是()。

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某种管制理论把监管看成是政府用来改善资源配置和收入分配的手段，该管制理论是(　　)。

信息加工理论对实际教学的启示是()

社区居民自治的方式不包括()。

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()是以财产及其有关利益为保险标的一种保险。

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