试述非正式沟通的作用及如何发挥其积极作用。

admin2018-04-11 13

问题试述非正式沟通的作用及如何发挥其积极作用。

选项

答案(1)非正式沟通的积极作用： ①有利于管理者了解员工的真实想法，从而提高决策质量。 ②有利于平息内部冲突，密切人际关系。 ③非正式沟通是正式沟通的有益补充。 (2)非正式沟通的消极作用： ①会夸大、歪曲信息的内容。 ②非正式沟通一旦超越正式沟通的力量，将会威胁组织的利益。 ③非正式沟通一旦被居心叵测的人利用，将会给组织带来致命性的创伤。 (3)发挥非正式沟通的积极作用要做到： ①非正式沟通是组织沟通的重要组成部分，对其不能一味堵塞，而应积极引导、少堵多疏。 ②提高组织成员的素质。 ③建立高度非正式沟通机制。 ④对非正式沟通要进行监督管理。

解析

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