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服务营销组合策略中，影响服务结果和质量评价的人员因素包括( )。
服务营销组合策略中，影响服务结果和质量评价的人员因素包括( )。
admin
2015-04-23
39
问题
服务营销组合策略中，影响服务结果和质量评价的人员因素包括( )。
选项
A、提供服务的企业员工
B、服务企业的供应商
C、接受服务的顾客自身
D、为企业进行市场调查的人员
E、同时接受服务的其他顾客
答案
A,C,E
解析
由于服务企业员工、顾客和其他顾客都在服务的提供和质量评价中起着重要的作用，他们作为人员因素成为服务营销组合中的一项重要策略。
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经济基础知识题库初级经济师分类
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经济基础知识
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