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  3. 根据规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。

根据规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。

admin2018-01-13  44
问题 根据规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当(  )。
选项 A、耐心说明情况，取得理解和谅解
B、直接拒绝
C、尽力满足
D、向上级汇报，由上级设法解决
答案A
解析 银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。
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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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