面对激烈的市场竞争形势,某通信公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质量意识,全面改进服务水平。活动开展初期,公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划,有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名,动员之后有24名员工报名参加QC小组活动。

admin2012-07-06  35

问题 面对激烈的市场竞争形势,某通信公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质量意识,全面改进服务水平。活动开展初期,公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划,有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名,动员之后有24名员工报名参加QC小组活动。
为推进改进活动,公司成立了质量改进委员会,大家就质量改进委员会在改进中的职责发表了看法,其中正确的有(          )。

选项 A、必须身体力行,成立管理型QC小组
B、为改进活动提供必要的资源
C、要亲自参加每一次QC小组会议
D、以各种方式对改进活动予以表彰和奖励

答案B,D

解析 质量委员会的主要职责为:(1)制订质量改进方针;(2)参与质量改进;(3)为质量改进团队配备资源;(4)对主要的质量改进成绩进行评估并给予公开认可。故答案为选项BD。
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