材料题：单位组织业务培训，但培训效果不佳，以下是三位同事对此次培训提出的意见：小王：每次都是这种填鸭式的培训形式，根本没有效果，也没意思。老张：采取网络培训的形式，虽然不受场地限制，但是很多老同志不会操作电脑，培训效果不好。

admin2016-10-18 49

问题材料题：
单位组织业务培训，但培训效果不佳，以下是三位同事对此次培训提出的意见：
小王：每次都是这种填鸭式的培训形式，根本没有效果，也没意思。
老张：采取网络培训的形式，虽然不受场地限制，但是很多老同志不会操作电脑，培训效果不好。
小李：每次都是那么几个业务骨干讲授，内容枯燥乏味，大家提不起兴趣，都不想参加了。
请根据材料总结培训中存在的问题，然后提出至少三条有针对性的解决措施。

选项

答案根据小王、老张、小李对培训提出的意见，能够反映出业务培训工作中存在以下问题：第一，培训形式单调，互动性差。培训的教学形式是一种填鸭式的教学形式，将所有的内容硬塞给员工，不吸引人。第二，培训内容枯燥，没有新意。每次培训都由业务骨干讲授，内容枯燥乏味，没有新意，无法提起员工兴趣。第三，网络培训的形式削弱了老同志的培训效果。网络培训虽然存在地点不受限等优点，但由于老同志不会操作电脑，会造成年纪大的员工培训效果不好的情况。针对以上三个问题，我认为应该采取以下措施进行改进：第一，改变培训形式。采用网络培训和面对面培训二者相结合的方式，让员工自由选择听取网络课程还是面对面课程，让不懂电脑操作的老同志也能够参与进来；增强课程的互动性，设置一些培训员工与讲师之间的互动环节，如提问答疑等。第二，丰富培训内容。不仅要请业务骨干讲授专业的业务知识，还要设置相应的业务实操课程，让参与培训的员工真正学以致用，同时也提升了课程的实用性和趣味性。第三，加强效果验收工作。除了以考试的方式验收效果之外，还可以在单位内开展业务知识竞赛，动员参与过培训的人员参加竞赛，给最终优胜人员颁发荣誉证书并给予一定的物质奖励，以此调动员工学习的积极性。

解析

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