下列( )是常见运营管理中人员要素的考核指标。

admin2019-10-12 41

问题下列( )是常见运营管理中人员要素的考核指标。

选项 A、客户满意度
B、服务台一次派单成功率
C、事件解决率
D、人员招聘达成率

答案D

解析常见运营管理中人员要素的考核指标，：关键人员储备率、人员招聘达成率、人员培训次数、人员绩效考核合格率等均为人员相关。客户满意度属于质量；服务台一次派单成功率属于资源；事件解决率属于过程。

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系统规划与管理师上午综合知识考试

软考高级

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