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  3. 根据《消费者权益保护法》，以下经营者的做法正确的是( )

根据《消费者权益保护法》，以下经营者的做法正确的是( )

admin2014-07-18  28
问题 根据《消费者权益保护法》，以下经营者的做法正确的是(   )
选项 A、生产日化产品的甲厂推出一款新的洗发香波，治疗头皮屑的功能显著，但是敏感性皮肤者使用可能出现严重脱发现象，不过几率很低，甲厂在产品上标示“敏感皮肤者慎用”，未明确说明可能出现脱发现象
B、生产化学制剂的乙厂生产的一款制剂，该制剂的储存要求非常高，由于注意事项过于烦琐，无法在包装盒上全部列明，乙厂遂在包装盒上注明“储存注意事项见盒内使用说明书”，并且在盒内的使用说明书上详细列明注意事项
C、生产奶制品的丙厂收到一封匿名信，声称本厂一职工为报复该厂厂长，在该厂生产的牛奶中投入了剧毒药物，有毒牛奶已投入市场。丙厂厂长认为这是个恶作剧，认为不需要采取什么措施
D、生产电器的丁厂以极低的价格处理一批库存电冰箱，并明确表示这批电冰箱无法正常制冷
答案B,D
解析 《消费者权益保护法》第18条第1款规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。”
该条规定了经营者的质量和安全保证义务。A选项中，香波可能造成敏感皮肤者严重脱发，甲厂虽然在产品上标示“敏感皮肤者慎用”，但是未明确说明敏感皮肤者使用的后果，所以做法不正确。B选项中，由于包装盒上无法将储存注意事项列明，所以乙厂标明注意事项见盒内说明书，说明书上详细列明了注意事项，符合第18条的规定，所以B选项正确。
《消费者权益保护法》第18条第2款规定：“经营者步现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。”根据该条规定，经营者发现商品或者服务存在严重缺陷的，应积极采取措施。C选项中，虽然不能确定丙厂生产的牛奶被投毒，但是也不能确定没有被投毒，丙厂应采取积极措施，如报告公安机关、通过新闻媒体发布消息警示消费者等，但是丙厂只是根据自己的判断认为没有被投毒，而不采取任何措施，这种做法是不正确的，所以C选项不正确。
《消费者权益保护法》第22条规定：“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。”例如电冰箱应当具有制冷功能；但是该条同时规定消费者在购买商品或者接受该服务前已经知道存在瑕疵的除外，D选项中，虽然丁厂销售的处理电冰箱不具有制冷功能，但是丁厂在销售时已明确说明，所以丁厂的做法没有错误。
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