防御型公共关系，指组织与外部环境发生协调困难，与公众的关系出现摩擦苗头时，通过及时调整组织结构、产品、方针政策或经营方式等，以适应环境变动和公众要求而开展的关系活动。下列属于防御型公共关系的是：

admin2015-04-26 61

问题防御型公共关系，指组织与外部环境发生协调困难，与公众的关系出现摩擦苗头时，通过及时调整组织结构、产品、方针政策或经营方式等，以适应环境变动和公众要求而开展的关系活动。下列属于防御型公共关系的是：

选项 A、某公司的高层成员多次走访每一个拆迁家庭，进行真诚、细致的沟通，顺利完成了拆迁工作
B、某公司针对其副总不当言论造成的不良影响，及时通过媒体公开道歉，取得了公众的谅解
C、某上市公司通过相关媒体定期发布公司的生产和财务等信息，员工对这种透明做法非常满意
D、某蛋糕生产企业接到个别客户的投诉电话后，及时收回了2个批次生产的100多斤蛋糕

答案D

解析防御型公共关系的定义要点是：与公众的关系出现摩擦苗头时。A、C两项未出现摩擦，B项已经造成不良影响而不只是苗头，均不符合该要点；D项符合定义。故答案选D。

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防御型公共关系，指组织与外部环境发生协调困难，与公众的关系出现摩擦苗头时，通过及时调整组织结构、产品、方针政策或经营方式等，以适应环境变动和公众要求而开展的关系活动。下列属于防御型公共关系的是：

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