单位组织街头解答，前来咨询的群众很多，现场秩序混乱，你怎么办?

admin2016-08-29 15

问题单位组织街头解答，前来咨询的群众很多，现场秩序混乱，你怎么办?

选项

答案首先，我会维持好现场秩序，保证活动能正常进行。主要向群众表达两个意思：第一，对此次活动组织工作的不到位表示歉意；第二，对群众支持单位工作表达谢意，对群众咨询问题的热情表示理解。其次，等现场群众的情绪稳定下来之后，我会安排工作人员对群众的问题做一个初步的收集，将同类问题归到一起，按照问题类别将群众排成队伍，保持咨询过程的有序通畅。如果现场群众实在是太多的话，可以临时采用其他咨询方式。比如开通电话或临时增加接待点等，做好指示牌，引导群众咨询。在今后的工作中，需要注意三方面的问题：一是要加强对工作的宣传，让群众能对我们的工作有更深的了解，少一些问题，多一些参与；二是要在举办活动之前做好详尽的预案；三是强化业务人员的专业能力，提高工作效率。

解析

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