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职业资格
下列关于旅游投诉处理中的和解，表述错误的是( )。
下列关于旅游投诉处理中的和解，表述错误的是( )。
admin
2022-06-21
42
问题
下列关于旅游投诉处理中的和解，表述错误的是( )。
选项
A、旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚
B、旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录
C、和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章
D、投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构
答案
A
解析
在投诉处理过程中，投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构；旅游投诉处理机构在核实后应当予以记录并由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章。选项B、C、D正确。
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旅游政策与法规题库导游资格分类
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旅游政策与法规
导游资格
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