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地陪小王接待一个45人的旅游团,按计划该团将乘16:35的火车赴s市。小夏在14:30将全团带到市中心广场并宣布:“请大家在广场自由活动或购物一个小时!”于是旅游者纷纷走散。一小时后只有38人返回,待最后几位客人返回时,已是16:10,匆匆赶到车站,火车早
地陪小王接待一个45人的旅游团,按计划该团将乘16:35的火车赴s市。小夏在14:30将全团带到市中心广场并宣布:“请大家在广场自由活动或购物一个小时!”于是旅游者纷纷走散。一小时后只有38人返回,待最后几位客人返回时,已是16:10,匆匆赶到车站,火车早
admin
2012-01-30
26
问题
地陪小王接待一个45人的旅游团,按计划该团将乘16:35的火车赴s市。小夏在14:30将全团带到市中心广场并宣布:“请大家在广场自由活动或购物一个小时!”于是旅游者纷纷走散。一小时后只有38人返回,待最后几位客人返回时,已是16:10,匆匆赶到车站,火车早已驰离。
(1)写出此次事故的性质。
(2)写出此次事故造成了什么损失。
(3)分析事故原因,发现只有38人返回时应采取什么措施?
选项
答案
(1)此次事故为误车事故,性质属于重大事故。 (2)此次事故造成的损失主要有两方面:给旅行社带来巨大的经济损失,影响旅行社的声誉;使旅游者蒙受经济损失,使游客被迫减少或取消在S市的活动,并使旅行者的心理受到影响。 (3)①造成事故的原因:日程安排不当,旅游团快要离开本地时不应安排他们去广场、购物和易迷路的地方。 ②发现只有38人返回时应采取的措施:发现客人未归应积极寻找而不应等待;让全陪带38人先去火车站,自己留下寻找未归者,而不应让大家都在原地等候。
解析
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导游实务
导游资格
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