北京地陪小于提前两个小时出发去机场接团，在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故，旅游车被堵，等小于赶到机场，已经迟到了将近20分钟，领队和客人早已集合在停车场上等他了。小于赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意，但是，客人仍然情绪激动，议论纷

admin2014-04-30 36

问题北京地陪小于提前两个小时出发去机场接团，在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故，旅游车被堵，等小于赶到机场，已经迟到了将近20分钟，领队和客人早已集合在停车场上等他了。小于赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意，但是，客人仍然情绪激动，议论纷纷，声称要投诉，把小于换掉。到了酒店，正当小于在总台为客人办理登记手续时，突然停电了，小于迅速地把客人召集到一起，嘱咐大家看好行李，又在大厅服务员的帮助下，靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下。当小于办完住店手续，分发完房间钥匙后，他发现客人对他的态度改变了，小于这才松了一口气。
根据题中所述，此事件的发生主要属于( )。

选项 A、主观原因
B、客观原因
C、责任事故
D、非责任事故
E、既成旅游事故

答案B,D,E

解析交通故障的发生导致漏接，办理登记时停电，都不是因旅行社或导游员的责任而产生，是客观方面的原因，因此属于非责任事故；既成旅游故障是已经发生的旅游故障，将成旅游故障是旅游过程中出现的即将成为但还没有成为旅游故障的苗头和倾向。

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根据《旅行社条例》规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存()元。

外国人有下列()情形之一的，不适用拘留审查，可以限制其活动范围。

如全程带领的旅游团赴华东线旅游，应准备的专业知识主要是()

某旅行社导游带团前往西藏进行探险游，由于导游所做的说明和警示不能够准确、清晰，其中一位客人身受重伤，根据《导游人员管理条例》的有关规定()。

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临时导游证的有效期最长为3个月，期限届满前可以申请展期。()

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根据《旅行社条例》规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存()元。

外国人有下列()情形之一的，不适用拘留审查，可以限制其活动范围。

如全程带领的旅游团赴华东线旅游，应准备的专业知识主要是()

某旅行社导游带团前往西藏进行探险游，由于导游所做的说明和警示不能够准确、清晰，其中一位客人身受重伤，根据《导游人员管理条例》的有关规定()。

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下列关于旅游投诉状的说法正确的是()。

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给水与污水处理构筑物和设备安装、试验、验收完成后，正式运行前必须进行全厂试运行，试运行目的()。

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在基金的投资组合管理过程中，确定资产组合比例最为重要。()

甲、乙二人分别实施了性质、情节、后果相同的危害行为，但办案的同一公安机关在查清事实后却作出了甲的行为涉嫌犯罪、而乙的行为不构成犯罪的认定。这一认定违背了公安刑事执法的()。

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