顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。

admin2010-04-18 15

问题顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。

选项 A、搬运
B、处理顾客抱怨
C、公司名誉
D、礼貌
E、交货期

答案C,D

解析如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解为：产品、服务、购买、价格、供货等各个子目标。其中，与购买有关的指标包括礼貌、沟通、获得的难易和方便程度、公司名誉、公司竞争实力。

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顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。

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质量专业技术职业资格

产品故障率浴盆曲线中，偶然故障的特征是()。

在其他要求相同的情况下，抽样类型不同的抽样方案质量保证能力()。

在假设检验中，对t检验法而言，如果在a＝0.05的水平下拒绝假设H0，则在a＝0.01水平下，可能的检验结论有()。

在假设检验中，记H0为原假设，H1为对立假设，则第二类错误指的是()。

某车间利用巡检数据作控制图，以分析和监测产品的某关键质量特性的波动情况。按照作业指导书的规定，巡检人员每小时从生产线上抽一件产品检验，连续检测13个工作班次，共得到104个计量值数据。适宜使用的控制图是()。

某轴承生产厂为了提高其产品质量，决定采用SPC。统计过程控制(SPC)的贡献至少有()。

质量改进的组织有不同的层次，具体可分为()。

在绘制亲和图时，进行语言文字资料的收集时，可以达到认识事物的目的的方法是()。

在其他要求相同的情况下，抽样类型不同的抽样方案质量保证能力()。

下列关于正态分布的论述正确的是________。

A．氨基甲酸血红蛋白B．碳酸氢根C．二二者均有D．二者均无(2002年)CO2在血液中的运输形式有

下列哪项不符合二度Ⅱ型房室传导阻滞

尿相对密度下降见于（　　）。

小儿汗证的主要病机是

《唐律．名例律》规定：“诸断罪而无正条，其应出罪者，则举重以明轻；其应入罪者，则举轻以明重”。关于唐代类推原则，下列哪一说法是正确的?(2014年卷一17题，单选)

已知有风险，但由于可能获利而需要冒险承担该种风险的情况属于风险对策中的()

银行发放的个人商业用房贷款数额一般不超过所购房屋总价，或经房地产评估机构评估的所购商业用房、办公用房全部价款(二者以低者为准)的()。

设二元函数z=xex+y+(x+1)ln(1+y)，则dz丨(1，0)=___________.

微分方程(y+x3)dx一2xdy=0满足y|x=1=的特解为________．

顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

产品故障率浴盆曲线中，偶然故障的特征是()。

在其他要求相同的情况下，抽样类型不同的抽样方案质量保证能力()。

在假设检验中，对t检验法而言，如果在a＝0.05的水平下拒绝假设H0，则在a＝0.01水平下，可能的检验结论有()。

在假设检验中，记H0为原假设，H1为对立假设，则第二类错误指的是()。

某车间利用巡检数据作控制图，以分析和监测产品的某关键质量特性的波动情况。按照作业指导书的规定，巡检人员每小时从生产线上抽一件产品检验，连续检测13个工作班次，共得到104个计量值数据。适宜使用的控制图是()。

某轴承生产厂为了提高其产品质量，决定采用SPC。统计过程控制(SPC)的贡献至少有()。

质量改进的组织有不同的层次，具体可分为()。

在绘制亲和图时，进行语言文字资料的收集时，可以达到认识事物的目的的方法是()。

在其他要求相同的情况下，抽样类型不同的抽样方案质量保证能力()。

下列关于正态分布的论述正确的是________。

A．氨基甲酸血红蛋白B．碳酸氢根C．二二者均有D．二者均无(2002年)CO2在血液中的运输形式有

下列哪项不符合二度Ⅱ型房室传导阻滞

尿相对密度下降见于（ ）。

小儿汗证的主要病机是

《唐律．名例律》规定：“诸断罪而无正条，其应出罪者，则举重以明轻；其应入罪者，则举轻以明重”。关于唐代类推原则，下列哪一说法是正确的?(2014年卷一17题，单选)

已知有风险，但由于可能获利而需要冒险承担该种风险的情况属于风险对策中的()

银行发放的个人商业用房贷款数额一般不超过所购房屋总价，或经房地产评估机构评估的所购商业用房、办公用房全部价款(二者以低者为准)的()。

设二元函数z=xex+y+(x+1)ln(1+y)，则dz丨(1，0)=___________.

微分方程(y+x3)dx一2xdy=0满足y|x=1=的特解为________．

尿相对密度下降见于（　　）。