2. 公务员
  3. 在“3．15”消费者权益日的活动中，对甲、乙两家商场售后服务的满意度进行了抽查，如图反映了被抽查用户对两家商场售后服务的满意程度(以下称：用户满意度)，分为很不满意、不满意、较满意、很满意四个等级，并依次记为1分、2分、3分、4分． 分别求出甲、乙两商场

在“3．15”消费者权益日的活动中，对甲、乙两家商场售后服务的满意度进行了抽查，如图反映了被抽查用户对两家商场售后服务的满意程度(以下称：用户满意度)，分为很不满意、不满意、较满意、很满意四个等级，并依次记为1分、2分、3分、4分． 分别求出甲、乙两商场

admin2016-03-25  45
问题 在“3．15”消费者权益日的活动中，对甲、乙两家商场售后服务的满意度进行了抽查，如图反映了被抽查用户对两家商场售后服务的满意程度(以下称：用户满意度)，分为很不满意、不满意、较满意、很满意四个等级，并依次记为1分、2分、3分、4分．
分别求出甲、乙两商场的用户满意度分数的平均值．(计算结果精确到0．01)
选项
答案甲商场抽查用户数为：50+100+200+100=450(户)， 乙商场抽查用户数为：10+90+220+130=450(户)． 所以甲商场满意度分数的平均值=[*](50×1+100×2+200×3+100×4)=[*]≈2．78(分)， 乙商场满意度分数的平均值=[*](10×1+90×2+220×3+130×4)=[*]≈3．04(分)． ∴甲、乙两商场的用户满意度分数的平均值分别为2．78分，3．04分．
解析
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