根据全国消协组织受理投诉情况统计,2015年全年全国消协组织共受理消费者投诉639324件,比上年增加19909件;解决545727件,比上年增加1757件;为消费者挽回经济损失104669万元,比上年增加12667万元。 与2014年相比,商品类

admin2018-02-07  32

问题 根据全国消协组织受理投诉情况统计,2015年全年全国消协组织共受理消费者投诉639324件,比上年增加19909件;解决545727件,比上年增加1757件;为消费者挽回经济损失104669万元,比上年增加12667万元。
    与2014年相比,商品类投诉占比48.34%,同比下降5.72个百分点;服务类投诉占比29.34%,同比上升0.62个百分点。2015年,全国消协组织共接到家用电子电器类投诉110552件,同比下降14.3%;服装鞋帽类投诉量为47047件,同比下降了7.5%;房屋建材类投诉量为22858件,同比下降了7.08%;食品类投诉量为21664件,同比降低了18.12%。
    服务大类投诉前五位与2014年相同,仍是生活、社会服务类,销售服务,信息通信服务,互联网服务和邮政业服务,但其中除互联网服务投诉比例有所下降外,其他四位均有所上升。

2015年,商品类投诉量同比减少得最少的大类是:

选项 A、家用电子电器类
B、服装鞋帽类
C、房屋建材类
D、食品类

答案C

解析 家用电子电器类投诉量同比减少了110552×件;服装鞋帽类投诉量同比减少了47047×件;房屋建材类投诉量同比减少了22858×件;食品类同比减少了21664×件。运用同位比较法可知,所以最小的是22858×,故选C。
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