林女士2018年6月在所在地仁义堂零售药店购买一台血压计，在药店试用时血压计一切正常，遂买回家。几日后测血压时，发现所测量血压值偏高，与平时所测值有较大偏差，反复测量后，血压值都有较大变化，于是到仁义堂零售药店要求换货，药店工作人员不换货，于是发生争议。