物业服务的( )使物业服务的质量评价变得困难和复杂,因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量,更多依赖于业主的主观评判。

admin2016-04-26  35

问题 物业服务的(    )使物业服务的质量评价变得困难和复杂,因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量,更多依赖于业主的主观评判。

选项 A、无形性
B、综合性
C、长期性
D、即时性

答案A

解析 物业管理服务的无形性源于其服务产品的特征,由于服务的无形性.使得作为物业服务消费者的业主,难以像有形产品的消费者那样感到物业服务的真实存在,对于服务消费意识较薄弱的部分业主,难以产生物有所值的感觉。物业服务的无形性还使物业服务的质量评价变得困难和复杂,因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量,更多依赖于业主的主观评判。
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/urrCFFFM
0

最新回复(0)