(2010年下半年)客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括(25)。

admin2021-01-13 48

问题 (2010年下半年)客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括(25)。

选项 A、自动化的销售、客户服务和市场营销
B、电子商务和自动化的客户信息管理
C、电子商务、自动化的销售和市场营销
D、自动化的市场营销和售后服务

答案A

解析 CRM系统具备以下的功能： ①有一个统一的以客户为中心的数据库。 ②具有整合各种客户联系渠道的能力。 ③能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，并且在这三者之间实现通信接口，使得其中一项业务模块的事件可以触发另外一个业务模块中的响应 ④具备从大量数据中提取有用信息的能力，即这个系统必须实现基本的数据挖掘模块，从而使其具有一定的商业智能。 ⑤系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，即可以实现与其他相应的企业应用系统之间的无缝整合。

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(2010年下半年)客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括(25)。

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文件系统中，设立打开文件(Open)系统功能调用的基本操作是，(12)。

根据上述说明，用SQL定义“原材料”和“仓库”的关系模式如下，请在空缺处填入正确的内容。createTable仓库(仓库号Char(4)，面积Int，

吴先生，患血友病，在输血过程中出现头部胀痛、四肢麻木、腰背部剧痛、黄疸、血压下降等症状。此病人因输血发生了

关于现金流量图绘制规则的说法，正确的有()。

《建设工程施工合同(示范文本)》，由《协议书》、《通用条款》、《专用条款》三部分组成，其中三者的优先解释顺序为(　　)。

防范黑客的措施主要包括()。

企业将不能收回的应收账款确认为坏账损失时，应计入管理费用，并冲销相应的应收账款。()

AstudypublishedinTheNewEnglandJournalofMedicineestimatedthatthereareanaverageof30in-flightmedicalemergencies

Whatrelationshipisregardedasgoodforpartners?Thereisnouniversal,idealmodel【C1】______whicharelationshipcanbeeval

A、Reachingonlynineteenpercentoftheworld’spopulation.B、Neglectingagreatmajorityoftheworld’slanguages.C、Havingtoo

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文件系统中，设立打开文件(Open)系统功能调用的基本操作是，(12)。

根据上述说明，用SQL定义“原材料”和“仓库”的关系模式如下，请在空缺处填入正确的内容。createTable仓库(仓库号Char(4)，面积Int，

吴先生，患血友病，在输血过程中出现头部胀痛、四肢麻木、腰背部剧痛、黄疸、血压下降等症状。此病人因输血发生了

关于现金流量图绘制规则的说法，正确的有()。

《建设工程施工合同(示范文本)》，由《协议书》、《通用条款》、《专用条款》三部分组成，其中三者的优先解释顺序为( )。

防范黑客的措施主要包括()。

企业将不能收回的应收账款确认为坏账损失时，应计入管理费用，并冲销相应的应收账款。()

AstudypublishedinTheNewEnglandJournalofMedicineestimatedthatthereareanaverageof30in-flightmedicalemergencies

Whatrelationshipisregardedasgoodforpartners?Thereisnouniversal,idealmodel【C1】______whicharelationshipcanbeeval

A、Reachingonlynineteenpercentoftheworld’spopulation.B、Neglectingagreatmajorityoftheworld’slanguages.C、Havingtoo

《建设工程施工合同(示范文本)》，由《协议书》、《通用条款》、《专用条款》三部分组成，其中三者的优先解释顺序为(　　)。