可以亲身体验,获取更为直观和真实信息的顾客满意的测量方法是 ( )

admin2021-05-07  43

问题 可以亲身体验,获取更为直观和真实信息的顾客满意的测量方法是    (    )

选项 A、顾客满意度调查
B、佯装购物者
C、顾客情感体验
D、设立投诉与建议系统

答案B

解析 顾客满意测量的方法有设立投诉与建议系统、顾客满意度调查和佯装购物者。可以亲身体验的,只有佯装购物者这种方法。
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