首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
顾客攻击是指由当时或之前接受组织服务的顾客实施的,针对该组织员工所进行的一系列不可接受的敌意行为,如恐吓、威胁、攻击,并且这些敌意行为会对该组织员工的工作业绩产生消极影响。根据上述定义,下列行为属于顾客攻击的是( )。
顾客攻击是指由当时或之前接受组织服务的顾客实施的,针对该组织员工所进行的一系列不可接受的敌意行为,如恐吓、威胁、攻击,并且这些敌意行为会对该组织员工的工作业绩产生消极影响。根据上述定义,下列行为属于顾客攻击的是( )。
admin
2013-03-02
39
问题
顾客攻击是指由当时或之前接受组织服务的顾客实施的,针对该组织员工所进行的一系列不可接受的敌意行为,如恐吓、威胁、攻击,并且这些敌意行为会对该组织员工的工作业绩产生消极影响。根据上述定义,下列行为属于顾客攻击的是( )。
选项
A、一位顾客在商场购物时,发现商品过期,因此向客服部反映,顺利调换商品后扬长而去
B、某超市货架主管对理货员懒散的工作态度很不满,于是作出了扣发其部分工资的决定
C、小汪在接受房屋销售员讲解过程中,与其发生了口角,并且大打出手,周围准备买房子的人也都作鸟兽散
D、李女士对街边准备向她推销化妆品的人很不耐烦,多次劝其离开,无果,便说:“你要是再不走,我就报警了!”
答案
C
解析
解答本题一定要注意定义的要件,即主体、客体、条件、手段、结果等。A项中顾客向客服部“反映”,“顺利”调换商品后扬长而去,“反映”“顺利”隐含的信息是这位顾客并没有作出“不可接受的敌意行为”,排除A项;B项中的主体与客体分别是“超市货架主管”和“理货员”,不符合定义中的主体与客体关系,排除B项;D项中“李女士对街边准备向她推销化妆品的人很不耐烦”,说明“当时或之前接受组织服务”这一要件的不成立,即“准备”“不耐烦”说明她没有“接受”服务,排除D项。只有C项属于顾客攻击,可选。故本题答案为C。
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/tnopFFFM
本试题收录于:
行测题库国家公务员分类
0
行测
国家公务员
相关试题推荐
保险:是指投保人根据合同约定,向保险人支付保险费,保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任,或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。根据上述定义,下列不属于保险行为的
人民群众对乱收费、乱罚款早已深恶痛绝,必须以强有力的措施( )这种恶劣行为。
赋予公民特定资格的行政许可,该公民死亡或者丧失行为能力的,行政机关应当依法( )许可。
在发达国家,就业人口中的很大一部分,估计有70%从事第三产业,其原因是( )。
2006年虽然宁夏中部干旱带遭遇严重旱灾,但在各级党委政府的正确引导下,广大农民抢抓农时,积极调整种植结构,发展优势特色农产品,全区农作物播种面积稳中有增,粮食生产夏减秋增,在全区粮食生产前两年连续获得大丰收的情况下,2006年粮食播种面积1192.8万亩
依次填入下列各句子横线处的词语,最恰当的一组是( )。①解决“三农”问题不仅是农业和农村工作主管部门的______,各职能部门同样义不容辞。②以科学发展观—经济社会发展全局,就必须转变发展观念、创新发展模式、提高发展质量,切实把经济社会发展_____
填入下面句子空缺处最为合适的选项是( )。常言道:“两利相较取其重,两害相权弃其重”。利少弊多的,坚决改革;利弊参半的,其斟酌______。
填入下文空缺处最合适的选项为( )。对盗伐林木者要严肃查处,如果姑息肇事者,少数人得不到惩处,就会使更多的人______,最终使国家资源蒙受损失。
科技工作者尽到了道德义务而受到社会的尊重。如果个别科技工作者出于私利支配,背离真善美的良知,作出危害社会的科技行为选择,如为法西斯侵略战争服务,他们就要受到社会舆论的谴责,就要受到社会的制裁。还有一类不正当的科技行为,如非法占有他人成果,这也应受到谴责和制
民事合同是作为平等主体的当事人之间设立、变更或者终止民事关系的协议,下列不属于民事合同的一项是()。
随机试题
400个24×24点阵汉字的字形库存储容量是______。
细菌的酶在新陈代谢过程中有何作用?
A.哌替啶B.地两泮C.含盐饮料D.头孢呋辛E.破伤风抗毒素用于烫伤病人,主要为了防止感染的药物是
用户可以通过电子公告系统()同未曾谋面的朋友聊天、组织沙龙、讨论问题、洽谈商务,获得帮助或者向其他人提供信息。
会计电算化条件下,输入的会计数据主要包括()。
下列会计分录中,对应关系正确反映经济业务内容的有()。
一学生在期末考试中6门课成绩的平均分是92.5分,且6门课的成绩是互不相同的整数,最高分是99分,最低分是76分,则按分数从高到低居第三的那门课至少得分为:
电视剧里出现的一些古代场景,常有令人啼笑皆非的文史错误。下列电视剧中的场景没有违背史实的是()。
A、deniedthatU.S.soldiersweretoblamefortheirabuseofprisonersinIraqB、refusedtoadmitthatitwasanerrortolaunc
Theysawanewmovieatthetheatre,________theyhaddinnerataChineserestaurant.
最新回复
(
0
)