某政府部门的服务大厅每天中午排队办理业务的群众很多，而且正是天气炎热的季节。作为机关办的工作人员。你怎么办?

admin2017-08-30 32

问题某政府部门的服务大厅每天中午排队办理业务的群众很多，而且正是天气炎热的季节。作为机关办的工作人员。你怎么办?

选项

答案作为政府工作人员有责任在群众办理业务时为其提供良好的硬件环境和软件环境。为群众服务不是空话．需要我们从小事做起。如果遇到题目中所出现的情况我会做如下工作：首先．提高办事效率。向领导请示，希望能够在中午高峰期多开设几个办公窗口，这样能够有效缩短群众排队时间．还可以开设老年人优先窗口，减少老年人等待的时间；现场增加一些展板，把一些常见业务问题及办事流程进行现场展示，方便指导群众；同时在高峰期增设一名咨询人员，随时解决群众咨询的业务问题．方便群众有问题时能够得到及时解答，也减轻了窗口的工作负担，咨询人员还要负责维持好现场的秩序，防止混乱嘈杂。其次，要做好在人多时窗口工作之外的服务工作。由于天气炎热，可以增加电风扇、饮水机、座椅、指示牌等公共设施。最后，做好突发事件的应急预案。由于天热人多，群众容易烦躁，所以要和单位工作人员打好招呼．强调一些可能出现的问题，保证办公效率、服务态度，提升我们的服务质量。相信只要我们能够站在群众的角度考虑问题，并全心全意地为他们解决问题，一定能够获得群众的肯定和认可。

解析

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