客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括( )。

admin2016-09-20 52

问题客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括( )。

选项 A、电话服务中心
B、“一对一”专人服务
C、客户情绪体验
D、互联网的应用

答案C

解析客户服务部门应用以下七种方式提供并优化客户服务：①电话服务中心；②邮寄服务；③自动传真、电子信箱与手机短信；④“一对一”专人服务；⑤互联网的应用；⑥媒体和宣传手册的应用；⑦讲座、推介会和座谈会。

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