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  3. JD商城的材料 JD商城于2004年年初进入电子商务领域，面向最终消费者在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰等11大类、数万个品牌、30余万种优质商品。 为了打造自身良好的网络品牌形象，JD商城在很多方面作出了努力。JD商城的网页建设别出心裁，

JD商城的材料 JD商城于2004年年初进入电子商务领域，面向最终消费者在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰等11大类、数万个品牌、30余万种优质商品。 为了打造自身良好的网络品牌形象，JD商城在很多方面作出了努力。JD商城的网页建设别出心裁，

admin2020-08-17  30
问题 JD商城的材料
JD商城于2004年年初进入电子商务领域，面向最终消费者在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰等11大类、数万个品牌、30余万种优质商品。
为了打造自身良好的网络品牌形象，JD商城在很多方面作出了努力。JD商城的网页建设别出心裁，提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都不受时间和地域的限制。网站还通过各种搜索引擎进行网站的推广。网页上有不同形式、引人注目的网络广告。
JD商城非常重视客户关系管理方面的建设，用多种方法获得客户信息，并确定不同客户的价值，努力寻找最高价值客户，通过屏幕光最优服务，在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺，随后又推出“全国上门取件”、“先行赔付”、“7×24小时客服电话”、“价格保护”、“延保服务”等安全与服务举措。JD商城通过客户关系管理软件了解客户需求，为其定期提供促销信息，并寻找客户的深层次需求。JD商城努力挖掘客户购买商城更多产品的种类，为其提供进一步服务。
请根据上述材料，回答下列问题：
JD商城如何开展客户关系的网络营销活动?
选项
答案四个方面：选择客户，客户获得，客户保留，客户延伸(根据案例内容进行解释)。
解析
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