有效处理客户索赔的方式：

admin2019-07-10 20

问题有效处理客户索赔的方式：

选项

答案(1)面对客户时，应切记以减恳、亲切的态度处理。(2)如明显是本企业问题，应首先迅速向客户致歉，并尽快处理；如原因不能确定，应迅速追查原因，不可在调查的阶段里轻易与客户妥协。(3)对投诉的处理，以不影响一般消费者对本企业的印象为标准，由客户中心或公关部致函道歉，并以完好的产品予以调换；如已没有同样产品，应给予货币补偿。(4)责任不在本企业时，应由承办人召集有关人员，包括客户及各加工厂。共同开会以查叫责任所在，并确定应否赔偿以及赔偿的额度。(5)当赔偿事件发生时，应迅速将有关情况通报相关部门，并以最快的行动加以处理，以防类似事件再度发生、(6)发生客户索赔事件时，心埘客户给予补偿，同样如果是供货商的问题，应尽速索取补偿。

解析

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林德布洛姆发表在《美国经济评论》上的“政策分析”被学术界公认为首次在学术著述上出现“政策分析”一词，其发表于()

简述卡斯特提出的改进组织中领导的有效性的方法。

(2009年10月)泰罗的科学管理研究最先起因于对工人中一个普遍现象的关注，即他所说的_________。

(2008年10月)凯登指出，随着新时代的来临，一个成功的公共行政人员应该掌握并不断完善三个方面的技能，即战略性的思考技能、催化性的领导技能和_、_。

福莱特认为，社会团结的潜力就在于_________，在于调和分歧，在于综合出代表全体最佳利益的想法。

抗战时期，国民党国防最高委员会为了有效行使职权，加强对国家事务的管理，根据“行政三联制”原则，于1940年设立的决策技术系统是()

简述抗战时期国民政府提高军事委员会地位的措施。

退休计划是企业关于如何向退休员工提供生活保障和服务的有关规定。一个好的退休计划具有的功能有()。

产品和服务能给顾客带来新鲜、兴奋感觉，这属于顾客满意的()

在影响行为的因素中，实现或达到某行为所必需的技术和资源因素是

当颈部出现肿块，需要和甲状腺进行鉴别时，最主要是依据(　　)

下面关于图形编辑的说法正确的是()

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增值税一般纳税人之间，只要发生销售货物和应税劳务的，就应当向购买方开具专用发票。()

通货紧缩会导致币值()，实质债务()。

为剔除或减少价格对企业利润的影响，应采取的财政政策是()。

如果x1，x2，x3三个数的算术平均数为a-2012，则x1+2，x2-3，x3+6，2012-a，2014-a的算术平均数为1，那么a=()

项目发生索赔事件后，一般先由(45)依据合同进行调解。

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