2. 自考
  3. 对外开放参观的内容。

对外开放参观的内容。

admin2018-11-27  18
问题 对外开放参观的内容。
选项
答案(1)目的。 任何一次对外开放参观活动都应有明确的目的。公共关系人员要搞清楚通过参观活动可以达到怎样的效果，让观众留下怎样的印象，是否有真正值得报道的材料。 (2)规模。 参观活动开展之前要确定规模的大小，从而做出相应的安排。少数几个人参观，可以陪同他们到几个部门去，并介绍情况，赠送资料和纪念品等；如果是较大规模的团体参观，最好制定一个计划，安排好接待次数、每次参观人数和开放时间等。一次接待15个人比较恰当，每天接待2～3次，有专人伴随进行讲解介绍，回答参观者所提出的问题。 (3)时间。 开放参观的时间最好安排在一些特殊的日子。要有足够的时间准备对外开放参观活动。规模较大的开放参观活动需要3～6个月的准备时间，如果还要准备大规模的展览会、编印纪念册或其他特别节目，则需时间更多，这时就需要注意时间安排的合理性，要尽量避开假期，并考虑好天气、季节的变化等。 (4)人员。 从有开放参观的构想起一直到活动的结束，都应有高层主管人员参与其中。组织大型的参观活动，最好成立一个专门的活动筹备委员会。委员会成员应包括企业领导、公共关系人员、行政和人事部的人员等。还要根据参观的不同目的，选择不同的人参加。 (5)准备宣传材料。 要想使开放参观获得成功，最重要的是做好各种宣传工作，准备一份简单易懂的说明书或宣传材料，发给参观者。 (6)选择参观线路。 选择参观线路的主要要求是可以引起参观者的兴趣与保证他们的安全，并且对组织的正常工作持续干扰最少。参观线路应有明确的路标，在参观活动开始前，需要事先采取安全措施，安全人员应在必要的地方设置警告信号和障碍，以防止意外发生。 (7)做好解说和接待工作。 对导游或解说人员事先要进行认真选择、培训和联系，使他们熟练掌握参观过程中每一个参观点的解说内容。参观点的员工应佩带印有个人名字的标牌，并应学会有礼貌地向参观者介绍有关情况，耐心、认真地回答来宾提出的各种问题。 对参观者应热情周到，如安排合适的休息场所和备好茶水饮料；需要招待用餐的，也要事先做好安排，要准备点心、休息场所、必要的盥洗设备等；准备好开放组织活动所需的宣传品和公共关系礼品，还要准备足够的训练有素的接待人员，完善的接待设施，为来宾提供交通、饮食、休息、娱乐、咨询等方面的便利或服务。 (8)对参观者一视同仁。 组织要以真诚的态度对待每一位参观点，不论其地位高低，均应热情接待。接待的态度和对参观者意见的反映，不能因人而异。
解析
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