商业银行在运营和发展过程中，出现某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品／服务的质量和效率。关于对商业银行的投诉和批评，下列说法正确的是 ( )

admin2014-08-01 51

问题商业银行在运营和发展过程中，出现某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品／服务的质量和效率。关于对商业银行的投诉和批评，下列说法正确的是 ( )

选项 A、解决表面问题，不须深究
B、错误已经发生，商业银行声誉的损失已无可挽回，解不解决无所谓
C、正确处理有助于深入发掘商业银行潜在的风险，有助于商业银行的声誉风险管理
D、容易解决的先处理，不容易解决的问题就忽视

答案C

解析

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风险管理

初级银行业专业人员职业资格

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商业银行在运营和发展过程中，出现某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品／服务的质量和效率。关于对商业银行的投诉和批评，下列说法正确的是 ( )

风险管理

初级银行业专业人员职业资格

以下关于费率的说法中，不正确的是()。

融资性担保公司注册资本为实缴货币资本，最低限额不得低于人民币()万元。

银行如果让质押存款的资金存放在借款人在本行的活期存款账户上，会面临()。

下列选项中，通过借款人经营中各项资产周转速度所反映出来的资产利用效率的是()。

公司进行营运资本投资的主要方式有()。

下列关于替代品的说法，正确的有()。

质押贷款中，为规避司法风险，银行可采取的措施有()。

商业银行确立贷款意向后，业务人员向客户索取的贷款申请资料中必须包括其财务报表，下列有关收集财务报表的表述中，错误的是()。

流动性风险监管指标衡量商业银行流动性状况及其波动性。(　　　)

投资或者购买与管理基础资产收益波动负相关或完全负相关的某种资产或金融衍生品的风险管理策略是()。

下列对Access2010查询叙述错误的是________。

关于强直性脊柱炎，正确的是

质量方面的信息包括()。

施工企业的广告费应该计入(　　)。

期货投资者保障基金的资金运用限于()。

无论是两项资产还是多项资产构成的投资组合，组合中资产之间的相关系数发生变化时，投资组合的收益率都不会低于所有单个资产中的最低收益率，投资组合的风险也不会高于所有单个资产中的最高风险。()

A公司于2012年4月5日从证券市场上购人B公司发行在外的股票200万股作为交易性金融资产，每股支付价款5元(含已宣告但尚未发放的现金股利每股1元)，另支付相关费用2万元，A公司交易性金融资产取得时的入账价值为（）万元。

根据材料的意义和逻辑关系，应用有关经验进行的记忆是机械记忆。()

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商业银行在运营和发展过程中，出现某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品／服务的质量和效率。关于对商业银行的投诉和批评，下列说法正确的是 ( )

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初级银行业专业人员职业资格

以下关于费率的说法中，不正确的是()。

融资性担保公司注册资本为实缴货币资本，最低限额不得低于人民币()万元。

银行如果让质押存款的资金存放在借款人在本行的活期存款账户上，会面临()。

下列选项中，通过借款人经营中各项资产周转速度所反映出来的资产利用效率的是()。

公司进行营运资本投资的主要方式有()。

下列关于替代品的说法，正确的有()。

质押贷款中，为规避司法风险，银行可采取的措施有()。

商业银行确立贷款意向后，业务人员向客户索取的贷款申请资料中必须包括其财务报表，下列有关收集财务报表的表述中，错误的是()。

流动性风险监管指标衡量商业银行流动性状况及其波动性。( )

投资或者购买与管理基础资产收益波动负相关或完全负相关的某种资产或金融衍生品的风险管理策略是()。

下列对Access2010查询叙述错误的是________。

关于强直性脊柱炎，正确的是

质量方面的信息包括()。

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期货投资者保障基金的资金运用限于()。

无论是两项资产还是多项资产构成的投资组合，组合中资产之间的相关系数发生变化时，投资组合的收益率都不会低于所有单个资产中的最低收益率，投资组合的风险也不会高于所有单个资产中的最高风险。()

A公司于2012年4月5日从证券市场上购人B公司发行在外的股票200万股作为交易性金融资产，每股支付价款5元(含已宣告但尚未发放的现金股利每股1元)，另支付相关费用2万元，A公司交易性金融资产取得时的入账价值为（）万元。

根据材料的意义和逻辑关系，应用有关经验进行的记忆是机械记忆。()

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