2. 公务员
  3. 晚上8：00，苗苗的妈妈打电话给中二班的张老师，生气地说：“你这个老师怎么当的，我女儿小便尿在裤子上，你都没有发现，回到家奶奶看到才给换的。苗苗说在幼儿园里和你说了，但是你没有听到。所以她憋不住，就尿在裤子上了。捂了这么久，孩子都要冻出病了!”如果你是张老

晚上8：00，苗苗的妈妈打电话给中二班的张老师，生气地说：“你这个老师怎么当的，我女儿小便尿在裤子上，你都没有发现，回到家奶奶看到才给换的。苗苗说在幼儿园里和你说了，但是你没有听到。所以她憋不住，就尿在裤子上了。捂了这么久，孩子都要冻出病了!”如果你是张老

admin2016-08-05  86
问题 晚上8：00，苗苗的妈妈打电话给中二班的张老师，生气地说：“你这个老师怎么当的，我女儿小便尿在裤子上，你都没有发现，回到家奶奶看到才给换的。苗苗说在幼儿园里和你说了，但是你没有听到。所以她憋不住，就尿在裤子上了。捂了这么久，孩子都要冻出病了!”如果你是张老师，你会怎么对苗苗的妈妈说?在今后的工作中需要注意什么?
选项
答案(1)如果我是张老师，会在电话中先让家长把事情说完，然后心平气和地安抚家长的情绪，站在家长的角度，理解家长急切的心情，并真诚地道歉：这件事情的发生是由于我工作的疏忽，我为此承担责任。然后就当时的具体情况，向家长说明，由于孩子声音过小，加之有其他活动和事情的干扰，而没有及时注意孩子的情况。以谦和的态度，取得家长的谅解，并说明以后会注意这样的情况，及时关注孩子，和孩子沟通，也会在平常的教育活动中鼓励孩子勇敢地表达自己，增大说话的音量。 (2)幼儿教师是一个特殊的职业，经常与幼儿家长进行沟通，这就需要教师理解父母的角色，体会家长的心情和需求，以诚挚的态度，掌握良好的沟通方式和方法，以爱心和责任心赢得家长的理解和信任。在对待幼儿上要坚持保教结合的原则，重视儿童的身体健康，时刻关注儿童，细心观察儿童的各种变化和反映，防止此类事件的再次发生。
解析
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