巡警支队城区某大队在处理辖区内一起汽车追尾的交通事故时，未做到10分钟内赶到现场，引起报警人的不满，向110投诉，要求其作出情况说明。以下说法正确的是( )。

admin2018-10-19 37

问题巡警支队城区某大队在处理辖区内一起汽车追尾的交通事故时，未做到10分钟内赶到现场，引起报警人的不满，向110投诉，要求其作出情况说明。以下说法正确的是( )。

选项 A、110报警服务台在受理投诉时应当向投诉人问明被投诉对象的基本情况和投诉的具体内容
B、110报警服务台对投诉内容及投诉人情况应当保密
C、110报警服务台应当指令就近警力先期处置
D、110报警服务台告知投诉人向有关职能部门进行投诉，并作出必要的解释

答案A,B,C

解析《110接处警工作规则》第37条规定，110报警服务台在受理投诉时，应当向投诉人问明被投诉对象的基本情况、投诉的具体内容和投诉人姓名、工作单位或者家庭住址、联系方式等主要情况。第38条规定，110报警服务台对投诉内容及投诉人情况应当严格保密，严禁将投诉情况泄露给被投诉对象或者其他人员。第39条规定，110报警服务台对投诉应当视情采取相应措施，进行处理。(一)对正在发生的公安机关和民警在依法履行职责、行使职权、遵纪守法等方面存在问题的投诉，应当指令就近警力先期处置，同时通知警务督察部门进行现场调查和处理。……(五)对公安机关职责范围以外的投诉，可以告知投诉人向有关职能部门进行投诉，并作出必要的解释。投诉人的投诉属于公安机关职责范围以内，故排除D项。故本题答案选ABC。

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