情感性劳动：指服务业员工在与顾客面对面交往时，将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。下列属于情感性劳动的是

admin2019-05-13 31

问题情感性劳动：指服务业员工在与顾客面对面交往时，将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。下列属于情感性劳动的是

选项 A、某航空公司空姐站在登机口两旁欢迎乘客，时不时还会微笑着摸摸小孩的头
B、小刘总是面带微笑，语气亲切热情地接打电话，连续多年被评为最美接线员
C、某酒店智能客服“小青”善解人意，语音甜美，入住的客人都很喜欢和她互动
D、小秦在信访局工作多年，每次接待来访者，都非常耐心，细致了解具体情况

答案A

解析第一步，看提问方式，本题属于选是题。
第二步，找关键信息。
①服务业员工；
②与顾客面对面交往时；
③将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。
第三步，辨析选项。
A项：空姐属于“服务业员工”，在登机口欢迎乘客，属于“与顾客面对面交往”，微笑着摸摸小孩的头，体现了“将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为”，符合定义；
B项：小刘是接线员，不属于“与顾客面对面交往”，不符合定义；
C项：小青是智能客服，不具有个人情感，不符合定义；
D项：小秦是信访局工作人员，不属于“服务业员工”，不符合定义。
因此，选择A选项。

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情感性劳动：指服务业员工在与顾客面对面交往时，将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。下列属于情感性劳动的是

江苏

行测

地方公务员

这段文字运用的说明方法有(　　)。②、④两划横线处应填入的措辞是(　　)。

科技馆为某机器人编制一段程序，如果机器人在平地上按照图中所示的步骤行走，那么该机器人所走的总路程为多少米?

用长度相同的线围成正方形、长方形和圆，面积分别为a、b、c，面积大小任何排列?()

根据下表，回答86-90题。世界部分城市气候状况注：第6、7、9、10、11、12列中温度、降水和日照指标之后的数字表示特定的月份。下列说法与资料相符的是：

政府机构和工作人员把制订的计划方案付诸实施的活动过程，是政府的(　　)。

手动火灾报警按钮动作后，其报警确认灯应点亮并闪烁。()

下列不属于《世界知识产权组织版权条约》中的出租权的对象的是()

Youcandoitifyouwantto,butinmyopinionit’snotworththe___________itinvolves.

以下不属于可摘局部义齿设计中保护剩余组织原则的是

根据《水电水利工程模板施工规范》DL／T5110—2013，承重模板的抗倾覆稳定系数应大于()。

固定资产报废会计处理中，最终的损益应作为()处理。

无权限人假冒他人或虚构人名在票据和结算凭证上签章的行为称为变造。()

被并称为“中国印石三宝”的治印珍品有()。

简述全面发展教育各组成部分之间的关系。

情感性劳动：指服务业员工在与顾客面对面交往时，将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。下列属于情感性劳动的是

江苏

行测

地方公务员

这段文字运用的说明方法有( )。②、④两划横线处应填入的措辞是( )。

科技馆为某机器人编制一段程序，如果机器人在平地上按照图中所示的步骤行走，那么该机器人所走的总路程为多少米?

用长度相同的线围成正方形、长方形和圆，面积分别为a、b、c，面积大小任何排列?()

根据下表，回答86-90题。世界部分城市气候状况注：第6、7、9、10、11、12列中温度、降水和日照指标之后的数字表示特定的月份。下列说法与资料相符的是：

政府机构和工作人员把制订的计划方案付诸实施的活动过程，是政府的( )。

手动火灾报警按钮动作后，其报警确认灯应点亮并闪烁。()

下列不属于《世界知识产权组织版权条约》中的出租权的对象的是()

Youcandoitifyouwantto,butinmyopinionit’snotworththe___________itinvolves.

以下不属于可摘局部义齿设计中保护剩余组织原则的是

根据《水电水利工程模板施工规范》DL／T5110—2013，承重模板的抗倾覆稳定系数应大于()。

固定资产报废会计处理中，最终的损益应作为()处理。

无权限人假冒他人或虚构人名在票据和结算凭证上签章的行为称为变造。()

被并称为“中国印石三宝”的治印珍品有()。

简述全面发展教育各组成部分之间的关系。

这段文字运用的说明方法有(　　)。②、④两划横线处应填入的措辞是(　　)。

政府机构和工作人员把制订的计划方案付诸实施的活动过程，是政府的(　　)。