【背景资料】某公司商场的机电安装工程，由业主通过公开招标方式确定A单位总承包，同时将通风与空调系统的安装分包给具有相应资质等级的B单位，主要设备由业主提供。该通风与空调系统中的制冷燃气溴化锂机组是新产品设备。在与A单位签订的施工合同中明确规定A单位为总

admin2023-03-01 60

问题【背景资料】
某公司商场的机电安装工程，由业主通过公开招标方式确定A单位总承包，同时将通风与空调系统的安装分包给具有相应资质等级的B单位，主要设备由业主提供。
该通风与空调系统中的制冷燃气溴化锂机组是新产品设备。在与A单位签订的施工合同中明确规定A单位为总承包单位，B单位为分包单位。B单位竣工后进行了系统无负荷条件下的联合试运转与调试工作。整个工程竣工验收合格后，总承包单位未组织过工程回访。商场正常运营半年后，业主发现空调的制冷管道多处漏水，影响空调的使用，对此问题向A单位进行了投诉，要求尽快维修处理。
【问题】
A单位接到业主投诉后，应如何处理?

选项

答案A单位接到业主的投诉后，应做以下处理： (1)对于用户的投诉，应迅速及时处理，切勿拖延。 (2)认真调查分析，尊重事实，作出适当处理。 (3)对各项投诉都应给予热情、友好的解释和答复，即使投诉内容有误，也应耐心作出说明，切忌态度简单生硬。

解析

转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/qaniFFFM

本试题收录于：机电工程管理与实务题库二级建造师分类

机电工程管理与实务

二级建造师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

机电工程管理与实务

二级建造师

根据我国刑法规定，下列说法不正确的是()。

根据《中华人民共和国社会保险法》的规定，()仅由用人单位缴纳，而职工不缴纳。

近年来，全国各地掀起学习传统文化的热潮，对社会主义核心价值观的培育和践行发挥了积极作用，但也出现了人们盲目崇拜和机械搬用传统文化的现象。这体现的哲学观点是()。

锻造是金属压力加工的方法之一，是机械制造的一个重要环节，可分为热锻、温锻和冷锻。锻造机械在加工过程中危险有害因素较多。下列危险有害因素中，属于热锻加工过程中存在的危险有害因素有()。

决定微终板电位波幅的因素是

为了比较两个地区男性肺癌的发病率，当需要用直接法进行率的标准化时，不需要的条件是

患者，女28岁，昨日刚生产完，但很遗憾的是胎儿为无脑儿，导致胎儿畸形与母体密不可分，最可能的原因是()

依法组建的评标委员会成员在招标、评标活动中，非法收受他人财物，为他人谋取利益，数额较大的，以()定罪处罚。

根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，单位负责人接到事故报告后，应当于()小时内向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。

关于振动、噪声测量的叙述中，正确的是()。

公司一般不使用完全折旧但未报废的机械设备。()

X公司某项固定资产因更新改造而停止使用并停止计提折旧。注册会计师对此形成的以下审计结论中，正确的是()。

下列情中，不属于法人解散原因的是()(2018年一专一第32题)