2009年5月20日，北京旅游者张女士随南海旅行社到云南旅游，在一个景区附近，导游张某给游客们说这儿的白金如何如何好，且正因为是非旅游局指定购物场所，所以价钱非常便宜。张女士花了3000元买了一白金项链，回去后收藏起来。四个半月后，张女士拿出项链给朋友看时

admin2014-04-10 36

问题 2009年5月20日，北京旅游者张女士随南海旅行社到云南旅游，在一个景区附近，导游张某给游客们说这儿的白金如何如何好，且正因为是非旅游局指定购物场所，所以价钱非常便宜。张女士花了3000元买了一白金项链，回去后收藏起来。四个半月后，张女士拿出项链给朋友看时大吃一惊，白金项链已变成了铁锈链。经鉴定，该项链是纯铁制品。张女士非常生气，把此事投诉到了云南省旅游局。
《旅游投诉暂行规定》对旅游投诉时效有何具体要求?张女士的投诉是否超过了投诉时效?

选项

答案《旅游投诉暂行规定》规定，投诉者向旅游投诉机构投诉的时效期限为60日。投诉时效的开始，以权利人知道或者应当知道其权利被侵害时算起。张女士虽然是4个月后才向旅游行政管理部门投诉，但张女士投诉时效的开始应该是在其知道自己所购为假货时，所以没有超过诉讼时效。

解析

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导游资格

根据导游人员管理条例规定，可以参加导游人员资格考试的人员，必须满足下列条件()。

某外国旅游者前往不对外国人开放的地区旅游，需要()有效证件。

2016年2月4日，国务院办公厅印发《关于加强旅游市场综合监管的通知》提出，将定期公布违法违规旅游经营者和从业人员旅游经营服务不良信息记录。()

旅游者享有自主选择权。下列选项中，不符合自主选择权的是()

依据《中华人民共和国文物保护法》，单位和个人应当依法承担民事责任的情形有()。

格式合同又叫标准合同或定型化契约。()

旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿()。

风景名胜区必须具有观赏、文化和科学价值，自然景物、人文景物比较集中，可供人们游览、休息和进行科学文化活动。()

简述“三个代表”重要思想的内容及其最鲜明的特点和最突出的贡献。

问候的顺序通常是()。

符合客观事物发展规律的幻想是（　　　）。

肝硬化的特征性病理变化是

施工进度计划的调整包括（）。

下列市场调查中，属于直接调查法的主要内容包括()。

下列不属于幼儿教师的职业特点的是()。

在完全垄断市场上，市场的需求曲线是一条（）。

教师备课应做好的三个方面的工作是了解学生、钻研教材和______。

Thecellphone,adevicewehavelivedwithformorethanadecade,offersagoodexampleofapopulartechnology’sunforeseensi

Theforeignfriendsthink__________theChinesepeopleareveryfriendly.

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导游资格

根据导游人员管理条例规定，可以参加导游人员资格考试的人员，必须满足下列条件()。

某外国旅游者前往不对外国人开放的地区旅游，需要()有效证件。

2016年2月4日，国务院办公厅印发《关于加强旅游市场综合监管的通知》提出，将定期公布违法违规旅游经营者和从业人员旅游经营服务不良信息记录。()

旅游者享有自主选择权。下列选项中，不符合自主选择权的是()

依据《中华人民共和国文物保护法》，单位和个人应当依法承担民事责任的情形有()。

格式合同又叫标准合同或定型化契约。()

旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿()。

风景名胜区必须具有观赏、文化和科学价值，自然景物、人文景物比较集中，可供人们游览、休息和进行科学文化活动。()

简述“三个代表”重要思想的内容及其最鲜明的特点和最突出的贡献。

问候的顺序通常是()。

符合客观事物发展规律的幻想是（ ）。

肝硬化的特征性病理变化是

施工进度计划的调整包括（）。

下列市场调查中，属于直接调查法的主要内容包括()。

下列不属于幼儿教师的职业特点的是()。

在完全垄断市场上，市场的需求曲线是一条（）。

教师备课应做好的三个方面的工作是了解学生、钻研教材和______。

Thecellphone,adevicewehavelivedwithformorethanadecade,offersagoodexampleofapopulartechnology’sunforeseensi

Theforeignfriendsthink__________theChinesepeopleareveryfriendly.

符合客观事物发展规律的幻想是（　　　）。