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电话银行是通过( )及人工服务应答方式为客户提供金融服务。
电话银行是通过( )及人工服务应答方式为客户提供金融服务。
admin
2014-05-25
37
问题
电话银行是通过( )及人工服务应答方式为客户提供金融服务。
选项
A、自助终端
B、电话自动语音
C、互联网技术
D、多媒体技术
答案
B
解析
电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务。电话银行的服务功能包括：业务咨询、账户查询、转账汇款、投资理财、代理业务等。
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银行业法律法规与综合能力题库初级银行业专业人员职业资格分类
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银行业法律法规与综合能力
初级银行业专业人员职业资格
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