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某日,高层住宅小区A区消防监控室的新来监控员王某正在值班。突然,他看到火灾报警控制器上出现了急促的火警报警,王某正打算查看一下,但就在这时透过监控室的窗户,王某仿佛看见许多人匆匆跑出大厦,其中混杂着人声。于是,王某来不及多想,拿起消防值班电话直接拨打了“1
某日,高层住宅小区A区消防监控室的新来监控员王某正在值班。突然,他看到火灾报警控制器上出现了急促的火警报警,王某正打算查看一下,但就在这时透过监控室的窗户,王某仿佛看见许多人匆匆跑出大厦,其中混杂着人声。于是,王某来不及多想,拿起消防值班电话直接拨打了“1
admin
2015-12-31
32
问题
某日,高层住宅小区A区消防监控室的新来监控员王某正在值班。突然,他看到火灾报警控制器上出现了急促的火警报警,王某正打算查看一下,但就在这时透过监控室的窗户,王某仿佛看见许多人匆匆跑出大厦,其中混杂着人声。于是,王某来不及多想,拿起消防值班电话直接拨打了“119”火警报了警。119来到后,事情已经查清,原来是8号楼801业主家装修引起的误报。事后,领导批评了王某的处理行为,认为其做事太鲁莽,没有了解情况就自行处理。
【问题】
作为物业公司的管理人员,你认为紧急事件的处理要求是什么?
选项
答案
作为物业公司的管理人员,紧急事件的处理要求为: (1)在发生紧急事件时,企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延,把因事件造成的损失减少到最低限度,在最短的时间内恢复正常。 (2)在发生紧急事件时,管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待,应主动出击,直面矛盾,及时处理。 (3)随着事件的不断发展、变化,对原订的预防措施或应对方案要能灵活运用,要能随各种环境、条件的变化而有针对性地提出有效的处理措施和方法。 (4)在紧急事件发生后应由一名管理人员做好统一的现场指挥,安排调度,以免出现“多头领导”,造成混乱。 (5)处理紧急事件应以不造成新的损失为前提,不能因急于处理,而不顾后果,造成更大损失。 (6)紧急事件的处理要注重沟通,在事前、事中、事后及时通报给政府及业主。
解析
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物业管理实务题库物业管理师分类
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物业管理实务
物业管理师
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