客户服务质量：

admin2019-07-09 13

问题客户服务质量：

选项

答案是衡量企业出售产品或提供劳务时，对客户服务程度和服务水平的考核标准。它是一个主观范畴，取决于客户对服务质量的预期同其实际感知的服务水平的对比。

解析

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