组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了( )的原则。

admin2019-03-08  32

问题 组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了(     )的原则。

选项 A、以顾客为关注对象
B、以顾客为关注焦点
C、以组织为关注对象
D、以组织为关注焦点

答案B

解析
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