案例二：2009年10月，游客王某与某旅行社签订了旅游合同。合同约定，王某参加某旅行社组团到云南旅游，合同对旅游行程安排、食宿标准、交通工具均有具体的约定，时间为10月1日至6日，付团费共计5800元。10月3日，在按约定游览西双版纳时，因地接社委派的导游

admin2014-04-23 23

问题案例二：2009年10月，游客王某与某旅行社签订了旅游合同。合同约定，王某参加某旅行社组团到云南旅游，合同对旅游行程安排、食宿标准、交通工具均有具体的约定，时间为10月1日至6日，付团费共计5800元。10月3日，在按约定游览西双版纳时，因地接社委派的导游员小刘对其服务的内容、标准等做虚假的、引人误解的宣传，并与全陪串通，欺骗误导客人消费，将与王某约定的“西双版纳精华游”更换为私自冠名的“西双版纳精华段游览”，从中非法获利2000元。第二天，王某在该地接社的统一安排下游览滇池，过程中，导游小刘没有陪同，赵某返程时不慎落水，医院为他开具了建议休息9个月的诊断证明。
根据《消费者权益保护法》，赵某可以采取( )途径，解决与旅行社之间的纠纷。

选项 A、请求调解
B、向有关行政部门申诉
C、根据达成的仲裁协议提请仲裁
D、向人民法院起诉

答案A,B,C,D

解析旅游纠纷的解决方法主要有协商、调解、仲裁和诉讼四种方式。

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旅游政策与法规

导游资格

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导游资格

在商周时期，古代居民已在这些地区居住活动，所以，澳门、珠海出土文物中，有战国时期的簋、罐以及春秋时期的陶器等。()

下列是山西省国家5A级旅游景区的是()。

中国最早接受话剧形式的是曾孝谷、李叔同等人于1907年在日本东京创立的“春柳社”，并先后演出了《茶花女》第三幕和五幕剧《黑奴吁天录》。()

张某向李某借了5万元钱，双方未约定还款期限。下列关于还款的说法中，错误的是()。

全程导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据，检查各站地接社及其委托的地方导游员在交通、住宿、餐饮和地方导游服务等方面的服务质量是否达到了组团社的质量标准。()

损害消费者权益的法律责任包括(　　)。

经营者以(　　)或者其他方式表明商品或者服务的质量状况，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。

旅行社业务经营许可证有效期为()。

根据《旅行社条例》规定，旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告监督检查的情况。公告的内容包括旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销、收缴等情况。()

把法律分为实体法和程序法两大类的划分标准是()。

HTTP协议采用()方式传送Web数据。

应高度怀疑本病人最可能通过何种途径感染

国际工程中属于公司总部管理费的是()。

该承诺自(　　)起生效，根据《合同法》规定，承诺撤回的条件是，撤回承诺的通知应当在(　　)到达要约人。

地下燃气管道与建筑物、构筑物基础或相邻管道之间必须考虑()。

社会工作者小王在社区走访时发现，有一群年轻人经常聚在一起玩轮滑。他们彼此熟悉，对群体也有一定的归属感。小王从这一特点出发，组织这群年轻人成立了“轮滑俱乐部”。小王的做法主要考虑了同辈群体的()特点。

下列属于问题解决的是()。

近年来，中国的国际地位和国际形象迅速提高，外交活动引人瞩目，主要原因是()。

把下面的六个图形分为两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是：

旅游政策与法规

导游资格

在商周时期，古代居民已在这些地区居住活动，所以，澳门、珠海出土文物中，有战国时期的簋、罐以及春秋时期的陶器等。()

下列是山西省国家5A级旅游景区的是()。

中国最早接受话剧形式的是曾孝谷、李叔同等人于1907年在日本东京创立的“春柳社”，并先后演出了《茶花女》第三幕和五幕剧《黑奴吁天录》。()

张某向李某借了5万元钱，双方未约定还款期限。下列关于还款的说法中，错误的是()。

全程导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据，检查各站地接社及其委托的地方导游员在交通、住宿、餐饮和地方导游服务等方面的服务质量是否达到了组团社的质量标准。()

损害消费者权益的法律责任包括( )。

经营者以( )或者其他方式表明商品或者服务的质量状况，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。

旅行社业务经营许可证有效期为()。

根据《旅行社条例》规定，旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告监督检查的情况。公告的内容包括旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销、收缴等情况。()

把法律分为实体法和程序法两大类的划分标准是()。

HTTP协议采用()方式传送Web数据。

应高度怀疑本病人最可能通过何种途径感染

国际工程中属于公司总部管理费的是()。

该承诺自( )起生效，根据《合同法》规定，承诺撤回的条件是，撤回承诺的通知应当在( )到达要约人。

地下燃气管道与建筑物、构筑物基础或相邻管道之间必须考虑()。

社会工作者小王在社区走访时发现，有一群年轻人经常聚在一起玩轮滑。他们彼此熟悉，对群体也有一定的归属感。小王从这一特点出发，组织这群年轻人成立了“轮滑俱乐部”。小王的做法主要考虑了同辈群体的()特点。

下列属于问题解决的是()。

近年来，中国的国际地位和国际形象迅速提高，外交活动引人瞩目，主要原因是()。

把下面的六个图形分为两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是：

损害消费者权益的法律责任包括(　　)。

经营者以(　　)或者其他方式表明商品或者服务的质量状况，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。

该承诺自(　　)起生效，根据《合同法》规定，承诺撤回的条件是，撤回承诺的通知应当在(　　)到达要约人。