患儿，男，5岁。因不慎将玻璃球嵌入气管，顿时咳嗽，气急，脸色发紫，父母急送患儿到医院急诊室。因是成人急诊室，面对患儿医务人员要求家属把其送到儿科室去诊治，由于来回奔波，时间延误，患儿终因窒息而死亡。为此家属悲痛万分，与医院发生争吵，要求赔偿一切损失。