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  3. 阅读下列说明，回答问题。(2008年5月试题四) [说明] 某企业出于发展业务、规范服务质量的考虑，建设了一套信息系统，系统中包括供电系统、计算机若干、打印机若干、应用软件等。为保证系统能够正常运行，该企业还专门成立了一个运行维护部门，负责

阅读下列说明，回答问题。(2008年5月试题四) [说明] 某企业出于发展业务、规范服务质量的考虑，建设了一套信息系统，系统中包括供电系统、计算机若干、打印机若干、应用软件等。为保证系统能够正常运行，该企业还专门成立了一个运行维护部门，负责

admin2015-05-27  43
问题 阅读下列说明，回答问题。(2008年5月试题四)
    [说明]
    某企业出于发展业务、规范服务质量的考虑，建设了一套信息系统，系统中包括供电系统、计算机若干、打印机若干、应用软件等。为保证系统能够正常运行，该企业还专门成立了一个运行维护部门，负责该系统相关的日常维护管理工作。
    根据规定，系统数据每日都进行联机(热)备份，每周进行脱机(冷)备份，其他部件也需要根据各自情况进行定期或不定期维护，每次维护都必须以文档形式进行记录。
    在系统运行过程中，曾多次发现了应用程序中的设计错误并已进行了修改。在试用半年后，应用软件中又增加了关于业务量的统计分析功能。
     
按照维护的具体目标来划分，软件维护可分为纠错性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护。请问上述的“增加统计分析功能”属于哪种维护?为什么?
选项
答案因为“增加统计分析功能”属于软件使用期间提出的新要求，不属于系统原始需求，所以这是完善性维护。
解析 本题考查信息系统管理中系统维护的基本知识。
    信息系统维护的任务就是要有计划、有组织地对系统进行必要的改动，以保证系统中各个要素随环境的变化始终处于最新的、正确的状态。按照试题1的分析，信息系统维护的主要内容为5类，它们分别是：应用程序维护、数据维护、代码维护、硬件设备维护、文档维护等。
    按照维护活动的不同原因和具体目标，软件维护可分为纠错性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护。根据题意，“增加统计分析功能”属于完善性维护，它是在软件的使用过程中，为了满足用户提出的新的功能和性能需求而对软件进行的扩充、增强和改进。而适应性维护是针对适应运行环境的变化而进行的维护。纠错性维护是纠正在开发期间未能发现的遗留错误。预防性维护是在错误发生前的主动维护，防止故障发生。
    系统可维护性是指系统失效后在规定时间内可被修复到规定运行水平的能力。可维护性用系统发生一次失败后，系统返回正常状态所需的时间来度量，它包含诊断、失效定位、失效校正等时间。一般使用相邻两次故障间工作时间的数学期望MTTR(平均修复时间)来表示。
    系统的可维护性是对系统进行维护的难易程度的度量，影响系统可维护性的主要有以下三个方面。
    (1)可理解性：外来人员理解系统的结构、接口、功能和内部过程的难易程度。
    (2)可测试性：对系统进行诊断和测试的难易程度。
    (3)可修改性：对系统各部分进行修改的难易程度。
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