打电话的一般程序是什么?

admin2013-08-20 11

问题打电话的一般程序是什么?

选项

答案①打电话就应对电话内容拟出腹稿或拟出文字提纲，特别重要的事情，要写出通话全文。②电话接通后，先问明对方是否就是要通知的单位或当事人，然后先通报自己单位名称、职务、姓名，再问对方姓名、职务，最后再说通话内容。③向下级打的电话比较重要的，需要记录的电话，打完后应要求对方复述一遍，确保对方记录无误。下级人员在接完上级的重要电话后，亦应主动复述。④要找的人不在时，可要求对方转告或安排回电话。

解析

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文秘与管理专业知识

事业单位考试

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