关于服务质量的数据收集方法，下列说法有误的是( )。

admin2013-11-14 38

问题关于服务质量的数据收集方法，下列说法有误的是( )。

选项 A、服务质量数据收集可采用内部调查、顾客调查和第三方调查三种形式
B、由于调查者和调查对象彼此之间的熟悉度很高，往往会造成调查不够敏感或存在人情障碍，所以内部调查数据可能存在真实性不高的问题
C、顾客调查的主要内容是顾客预期的服务质量、顾客经历的服务质量和顾客感知的服务质量三个方面
D、第三方调查的调查结果具有客观性特点，不存在局限性

答案D

解析 D项，第三方既不代表服务提供方的饭店利益也不代表服务接收方的顾客利益，是独立于饭店服务供需双方的评价调查主体，其调查结果具有客观性特点。但由于调查对象、内容、方式等方面的限制，第_二方调查同样会有一定的局限性。

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旅游经济专业知识与实务

中级经济师

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关于服务质量的数据收集方法，下列说法有误的是( )。

旅游经济专业知识与实务

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擅自设立银行业金融机构或者非法从事银行业金融机构的业务活动的，尚不构成犯罪的，由国务院银行业监督管理机构没收违法所得，违法所得在50万元以上的，并处违法所得()的罚款。

货币的价值尺度职能表现为()。

下列对政策性银行的含义理解有误的是()。

金融机构不需要向中国反洗钱监测分析中心报告外币大额交易，只需向外汇管理局汇报即可。()

属于商业银行其他风险控制部门的有()。

金融机构工作人员购买假币、以假币换取货币罪的犯罪主体是一般主体，为年满十六周岁，具有辨认控制能力的自然人。()

通过投资与标的资产收益波动负相关的资产来控制风险的方法是()。

()是指银行对进口商或出口商提供的与进出口贸易结算相关的短期融资或信用便利。

建设项目环境影响报告书的内容应当包括()。

某企业购置某种没备，投资100000元，该设备寿命期为10年，投入使用后前三年每年的运营费用为20000元，3年后运营费用每年递增3000元，设备在寿命周期结束时收回残值4000元。在上述数据中可以视为等额年金的是()元。[2006年真题]

Inanydecisionthatshemakes,herfamilyalwayscomes________.

患者处于熟睡状态中，很难被唤醒，强刺激可以唤醒患者，醒后答非所问，很快再次入睡，这是哪一程度的意识障碍?()

截面面积为A等截面直杆，受轴向拉力作用。杆件的原始材料为低碳钢，若将材料改为木材，其他条件不变，下列结果正确的是()。

根据《城市用地分类与规划建设用地标准》的有关规定，我国城市用地按()划分和归类。

欧式权证可以在权证失效日之前任何交易日行权。(　　)

使所有学生包括差生都得到发展的教学原则是()提出来的。

教育是治安管理的基本手段，处罚是教育的辅助手段。()

下列关于亲属关系的发生与终止原因的表述，错误的是()。

使用VC6打开考生文件夹下的源程序文件modi2．cpp。请完成函数fun(char*s)，该函数完成以下功能：(1)把S中的大写字母转换成小写字母，把其中的小写字母转换成大写字母。并且在函数中调用写函数WriteFile()将结果输出到modi2．tx

Childrenaregettingsofattheymaybethefirstgenerationtodiebeforetheirparents,anexpertclaimedyesterday.Today’s

关于服务质量的数据收集方法，下列说法有误的是( )。

旅游经济专业知识与实务

中级经济师

擅自设立银行业金融机构或者非法从事银行业金融机构的业务活动的，尚不构成犯罪的，由国务院银行业监督管理机构没收违法所得，违法所得在50万元以上的，并处违法所得()的罚款。

货币的价值尺度职能表现为()。

下列对政策性银行的含义理解有误的是()。

金融机构不需要向中国反洗钱监测分析中心报告外币大额交易，只需向外汇管理局汇报即可。()

属于商业银行其他风险控制部门的有()。

金融机构工作人员购买假币、以假币换取货币罪的犯罪主体是一般主体，为年满十六周岁，具有辨认控制能力的自然人。()

通过投资与标的资产收益波动负相关的资产来控制风险的方法是()。

()是指银行对进口商或出口商提供的与进出口贸易结算相关的短期融资或信用便利。

建设项目环境影响报告书的内容应当包括()。

Inanydecisionthatshemakes,herfamilyalwayscomes________.

患者处于熟睡状态中，很难被唤醒，强刺激可以唤醒患者，醒后答非所问，很快再次入睡，这是哪一程度的意识障碍?()

截面面积为A等截面直杆，受轴向拉力作用。杆件的原始材料为低碳钢，若将材料改为木材，其他条件不变，下列结果正确的是()。

根据《城市用地分类与规划建设用地标准》的有关规定，我国城市用地按()划分和归类。

欧式权证可以在权证失效日之前任何交易日行权。( )

使所有学生包括差生都得到发展的教学原则是()提出来的。

教育是治安管理的基本手段，处罚是教育的辅助手段。()

下列关于亲属关系的发生与终止原因的表述，错误的是()。

使用VC6打开考生文件夹下的源程序文件modi2．cpp。请完成函数fun(char*s)，该函数完成以下功能：(1)把S中的大写字母转换成小写字母，把其中的小写字母转换成大写字母。并且在函数中调用写函数WriteFile()将结果输出到modi2．tx

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欧式权证可以在权证失效日之前任何交易日行权。(　　)